iCircle

iCircle menjamin produk sparepart dan jasa yang dilakukan oleh teknisi hanya kepada pelanggan servis yang namanya tertera di kwitansi atau invoice servis. Garansi terbatas ini tidak berlaku apabila sudah melewati batas waktu seperti yang tertera di kwitansi atau invoice.

Garansi terbatas ini menjamin servis yang dilakukan oleh teknisi iCircle bebas dari kecacatan dalam hal: Sparepart (sparepart yang diganti bebas dari cacat fisik dan berfungsi normal saat digunakan dalam situasi kondisi normal) Jasa pengerjaan (jasa pengerjaan dilakukan dengan benar sesuai prosedur yang seharusnya)

Garansi terbatas ini berlaku selama 90 – 360 hari dari tanggal pengambilan unit atau pengembalian unit yang mana yang lebih dahulu terjadi. Servis susulan yang bersifat sebagai servis perbaikan tidak akan mengulang kembali periode garansi.

Garansi ini tidak berlaku dalam kondisi – kondisi dibawah ini: Kerusakan sparepart yang disebabkan oleh penggunaan unit yang tidak wajar, kelalaian pelanggan (tidak melakukan servis berkala sesuai panduan unit), dan faktor eksternal (kecelakaan, banjir, kebakaran) Pekerjaan servis yang dilakukan langsung dengan teknisi tanpa pemesanan dilakukan melalui platform iCircle (Website, Instagram, Whatsapp). Hal ini termasuk jika pelanggan memesan servis dan di lapangan ada servis tambahan yang dilakukan teknisi tanpa otorisasi dari kantor resmi iColor. Kerusakan sparepart yang tidak berhubungan dengan servis yang pelanggan pesan. Kerusakan komponen yang sudah terjadi sebelum teknisi iCircle melakukan servis, dan baru diketahui saat atau setelah servis dilakukan. Servis yang dilakukan melalui platform iCircle tapi sparepart disediakan dari pihak pelanggan. Perlu diketahui jika pelanggan klaim garansi terhadap suatu kerusakan, dan setelah pengecekan ternyata kerusakan tersebut tidak terlindungi oleh garansi iCircle, maka pelanggan akan dikenakan biaya servis atau inspeksi yang telah dilakukan.

Untuk melakukan klaim terhadap garansi terbatas, pelanggan bisa langsung menghubungi customer care kami di contact tertera di website. Untuk melakukan klaim, pelanggan juga wajib menyediakan kwitansi atau invoice yang didapat pada saat servis.